FAQ RU

Как начать пользоваться сервисом

Для того, что бы начать использовать сервис Gravitec нужно:

    1. Зарегистрироватся по адресу https://push.gravitec.net/register
    2. Добавить Ваши ресурсы в аккаунте


mceclip0.png

3. На ресурс устанавливается код интеграции с нашим сервисом. 

mceclip1.png

4.  Для HTTPS ресурсов устанавливаются файлы SDK.  В личном кабинете в настройках сайта, нужно скачать файлы SDK и разместить их в корневой папке сайта, чтобы к ним был доступ по ссылкам: https://sitename.com/push-worker.jshttps://sitename.com/manifest.json.  

mceclip2.png


5. Посетитель заходит на ваш сайт, ему выпадает попап с предложением подписаться на получение уведомлений от сайта.


mceclip3.png

6. Посетитель дает свое согласие (нажимает «Разрешить» на выпавшем попапе). Только после этого он (посетитель) становится подписчиком. Таким образом формируется база подписчиков, которым вы впоследствии сможете рассылать push-уведомления.

Основной принцип технологии в том, что база формируется исключительно из подписчиков, которые собственноручно подтвердили желание получать уведомления. Как в процессе сбора базы так и позже, вы имеете возможность сегментировать подписчиков по необходимым вам признакам (пол, возраст, география, интересы и прочее).

Подробнее о сегментации тут: https://docs.gravitec.net/hc/ru/articles/208958285-Website-SDK-API.

 

Интеграция с сервисом сайта на Tilda

Конструкторы сайтов не дают возможности размещение файлов в корне сайта. А для использования технология пуш-уведомлений, требуется установка файлов SDK(push-worker.js и manifest.json) в корне сайта.

Есть возможность интеграции вашего сайта на tilda с нашим сервисом по принципу http сайтов.

Изначально технология пуш создана Google для https сайтов. Для использования ее на http сайтах генерируется поддомен вида https://sitename.gravitec.net и подписка осуществляется в 2 клика: один раз на основном домене (виджет), а второй раз в поддомене Gravitec. 
Для этого нужно:
1. Зарегистрировать аккаунт по ссылке - https://push.gravitec.net/register
2. При входе в кабинет, добавляете сайт выбрав протокол http - http://joxi.ru/brRBEGRTYkRvqr
3. Копируете сгенерированный скрипт подписки для добавленного сайта. 

Вот пример, как можно провести интеграцию с тильда с помощью установки скрипта подписки по этим примерами - http://help-ru.tilda.ws/tips/javascript.

 

Как добавить badge для сайта

Badge ( Android значок ), используется для идентификации сайта клиента в разрезе браузерных пуш-уведомлений от сайта. Пример badge на картинке ниже:

mceclip0.png

Для установки Badge в сервисе Gravitec.net, требуется:

  1. Перейти или использовать тариф Business
  2. Перейти в настройки сайта в личном кабинете и кликнуть на добавить значок.mceclip2.png
  3. Требования к иконке: Альфа канал. Один цвет, без RGB. От 72x72px до 192x192px. Форматы: PNG, GIF, WEBP, ICO, CUR, BMP.
    Пример:
    mceclip3.png

После загрузки, на Android устройствах подписчиков, будет отображен badge в доставленных пуш-уведомлениях. 

Кастомизация пуш-уведомления и окна подписки

В сервисе Gravitec.net существует возможность изменения внешнего вида пуш-уведомления и окна подписки на push под задачи и цели конкретной кампании. Приведенная инструкция поможет разобраться в специальных функциях и возможностях для привлечения подписчиков. Опции разработаны для http и https-сайтов.  

Структура пуш-сообщений 

В каждом браузере (Chrome, Opera, Firefox, Yandex, Safari на десктопных операционных системах и ОС Android) пуш на стороне клиента (после подписки) отображается по-своему. Однако, структурные элементы уведомления общие для всех: 

  • заголовок; 
  • текст; 
  • картинка. 

В рамках стандартного набора функций можно следовать таким основным рекомендациям при планировании рассылки: 

  1. Заголовок должен содержать цепляющую, конкретную и понятную информацию. Положительно на конверсии сказывается употребление цифр (например, “Скидка 30%”), руководства к действию (к примеру, “Подключи прямо сейчас”), кричащих анонсов событий, упоминания ТОПовых новостей. 
  2. Следует в уведомление добавлять яркие картинки. Хорошо привлекают внимание узнаваемые сюжеты: лица известных людей, именитые бренды и логотипы (например, есть смысл использовать логотип известной компании при проведении совместной с ней акции). 
  3. Для каждой новой рассылки заголовки, текст и изображения должны отличаться. Статистика говорит в пользу разнообразия: кейсы реальных кампаний указывают на значительное повышение CTR после отказа от однотипных рассылок (одинаковые картинки, заголовки). 

Дополнительные элементы пушей

Кроме использования типичного набора структурных частей push-уведомления, разработчики компании Gravitec.net расширили возможности отправителей за счет дополнительных элементов: 

  • большие картинки; 
  • одна или две функциональные кнопки. 

Такие функции в полном объеме доступны в десктопных версиях Google Chrome и Yandex: 

 

А также на платформе Андроид в Chrome mobile: 

 

Кроме того, дополнительные кнопки можно использовать на ОС Андроид для Yandex mobile:

и Opera mobile 

 

Для каждой кнопки можно задавать: 

  • название (до 48 символов); 
  • иконку; 
  • url для перехода на разные страницы (поддерживаются utm-метки). 

Такие дополнительные элементы существенно расширяют возможности взаимодействия с пользователями и область применения пуш-уведомлений. К примеру, две кнопки в push-сообщении можно задействовать для сегментации подписчиков по интересам (выбор товара из двух конкурентных групп, допустим, “Лыжи” и “Сноуборд”). Еще один вариант из множества — определение более актуальных тем и страниц сайта и т.п. 

Минимальный размер больших картинок — 360х240 пикселей. При увеличении изображения необходимо соблюдать пропорцию сторон 1.5 к 1. Поддерживаемые форматы: JPG, PNG, GIF — до 200 Кб. 

Использование больших картинок, как правило, влияет на рост CTR, узнаваемость бренда. Такие изображения пользуются повышенным вниманием пользователей и мотивируют их к действиям (клику по уведомлению). 

Окно подписки для http и https-сайтов 

Изначально пуш-технология была разработана Google только для сайтов с https-протоколом. На таких веб-ресурсах подписка осуществляется в один клик. Однако сервис Gravitec.net предоставляет возможность подключать push-уведомления и к http-сайтам.  

Дизайнерское и нативное окно подписки для http-ресурсов 

На сегодняшний день подписаться на “пуши” http-сайта можно только в два клика. Почему? Для того, чтобы обойти ограничение Google для http, сервис Gravitec.net автоматически создает https-страницу на своем поддомене вида https://sitename.gravitec.net. Соответственно, подписка происходит уже на этом поддомене. Потому первое всплывающее окно привязано к http-странице для перехода на https, где появляется второе сервисное сообщение браузера. Первый pop-up, как правило, по внешнему виду максимально приближен к привычному окну браузера. Такой подход дает лучшие результаты, поскольку сообщение воспринимается пользователем более доверительно.

Кастомизация первого окна возможна (индивидуальный дизайн), однако, основываясь на опыте многих кампаний, оригинальность в данном случае ухудшает финальные результаты (конверсия подписки снижается в 3-5 раз).  

Так выглядит pop-up на http:

 1 click push http pop-up Gravitec

А так выглядит окно подписки на поддомене https:

https push native

Нативный или кастомизированный виджет подписки для https-сайтов? 

Для https-сайтов кастомизация стандартного окна подписки невозможна, так как это системное сообщение браузера (один клик по кнопке “Разрешить” или “Блокировать”). Однако существует возможность внедрения оригинального дизайна при условии увеличения числа кликов. То есть, для реализации такого варианта первый pop-up будет дизайнерским, а второе окно — стандартное сервисное сообщение браузера.  

Компания Gravitec.net не рекомендует своим клиентам увеличивать число кликов для подписки на “пуши”, потому как любой дополнительный клик существенно снижает конверсию. 

Именно поэтому средняя конверсия подписки http-сайтов (в два клика) составляет 1-1,5% от общего числа неуникальных посещений в месяц. Этот показатель в 3-6 раз ниже аналогичного для https-ресурсов. 

Создание push рассылки

Основным функционалом сервиса является создание и отправка кампаний. Есть возможность создания и отправки вручную, а также автоматизированные отправки. Если есть необходимость отправки одиночной рассылки, необходимо открыть пункт Создать рассылку в боковом меню. Страница создания рассылки имеет следующий вид:


create_campaign.png

  1. Переключатель Быстрый режим - позволяет заполнить данные для рассылки в 1 клик. Для этого необходимо активировать переключатель и заполнить поле URL для перехода (ссылка, на которую будет происходить редирект при нажатии на push). При нажатии на кнопку Автозаполнение заголовок, текст и иконка push’а. подставляется из URL. Результат автозаполнения полей можно увидеть в блоке Содержимое уведомления (2). Если содержимое полей подходить, рассылку можно сразу же и отправить.
    quick_button.png

Если пользователь желает самостоятельно наполнить контент рассылки, необходимо заполнить данные в блоке Содержимое уведомления (2)

-Заголовок уведомления - текстовое поле. Имеет ограничение по длине. Есть возможность добавить эмоджи;

-Текст уведомления - текстовое поле. Имеет ограничение по длине, есть возможность добавить эмоджи;

-URL для перехода - текстовое поле, принимающее на вход только ссылки. При открытии push'а будет произведен переход по указанной ссылке;

-кнопка Автозаполнение - функционал Быстрого режима (1);

-UTM - переключатель, который активирует специализированный параметр в URL, используемый маркетологами для отслеживания ресурсов, с которого передаётся трафик;

:info: При активации переключателя отображается дополнительное необязательное поле Название кампании.

utm_push.png

После наполнения контента можно увидеть приблизительный вид рассылки для различных браузером, операционных систем в блоке Предварительного просмотра (3) . Также в данном блоке есть возможность установить иконку для push’a. Для этого есть два способа:

- При добавлении URL для перехода происходит парсинг изображений из сайта. Есть возможность выбрать изображение из сайта;

preview_push.png

:info: Есть возможность кропнуть (обрезать) выбранное изображение.

crop_icon.png

-Изменить иконку - загрузить изображение на Вашем компьютере через проводник . Загруженное изображение есть возможность кропнуть (обрезать);

Рассылки в разрезе времени бывают запланированные и мгновенные. Для мгновенных рассылок не нужно изменять поля в блоке Запланировать рассылку на: (4). Если же рассылка должна произойти в будущем, необходимо заполнить следующие параметры :

  • Выбрать дату из открывающегося календаря;

date.png

  • Указать время - контроллер, позволяющий установить время с точностью до минут. Имеет 24-часовой формат;

set_date.png

  • Выбрать часовой пояс рассылки - выпадающий список с возможностью поиска;

timezone.png

:warning: Невозможно запланировать отправку кампании на время и дату (с учетом часового пояса), которая находится в прошлом.

date_past.png

:info: В зависимости от выбранного часового пояса отображается информация есть в нем летнее время или нет.

summer_time.png

или

summer_time_2.png

:info: При нажатии на кнопку Отмена можно сбросить все настройки запланированной рассылки, и рассылка становится мгновенной.

:warning: Если создана запланированная кампания, то кнопка Отправить рассылку(9) меняется на Запланировать рассылку.

Также существуют Дополнительные параметры времени рассылки (5):

-поле Категория кампании - текстовое поле. Указав тему пуш кампании, подписчикам кликнувшим на тему, будут присвоены соответственные теги; (Если не указали при добавлении UTM);

-TTL - настройка параметров времени отправки рассылок, на протяжении которого подписчик может получить рассылку;

-переключатель Замедлить отправку. Сервис позволяет делать рассылку небольшими частями каждые 5 минут на протяжении заданного интервала.

slow_campaign.png

Рассылка может иметь и дополнительный контент. Его настройки доступны в блоке Большая картинка и кнопки (6). Push может содержать до двух кнопок, которые тоже имеют ссылки для переходов и большое изображение.

Первая кнопка - переключатель, активирующий отображение кнопки. При активации становятся доступны поля настроек кнопки:

Название кнопки - текстовое поле.

Иконка кнопки - выпадающий список с эмоджи;

Кнопка удаления иконки;

Ссылка кнопки - текстовое поле. При клике на кнопку в пуше произойдет переход по указанной ссылке;

UTM - специализированный параметр в URL, используемый маркетологами для отслеживания ресурсов, с которого передаётся трафик.

:warning: Настройка второй кнопки происходит также.

При нажатии на Добавить большое изображение открывается проводник, через который можно выбрать изображение с локального компьютера. Загруженное изображение можно кропнуть (обрезать).

crop_image.png

:info: Пример заполненных полей.

additional.png

:warning: Настройки кнопок и большого изображения доступны и в режиме предпросмотра.

preview_big.png

Без заполнения параметров таргетирования рассылка будет отправлена на всех подписчиков. Если же необходимо ограничить рассылку для конкретных групп подписчиков, воспользуйтесь блоком Расширенные настройки (7).

Фильтрация подписчиков происходит по следующим параметрам:

Таргетинг по тегам;

Алиасы;

Браузеры;

Страны;

Города;

ОС;

Язык.

add_settings.png

После набора фильтров возле поля Всего подписчиков в рассылке отображается кнопка пересчета. При нажатии на кнопку будет отображаться актуальное количество подписчиков, на которых уйдет рассылка.

fiter.png

Также есть возможность отправить рассылку на сегмент. Можно выбрать уже существующий сегмент, или же создать новый.

segments_push.png

После заполнения всех необходимых полей и параметров можно увидеть как push будет отображаться для конечных подписчиков, но без отправки. Для этого необходимо нажать на кнопку Тестовый push (8).

Если все данные и внешний вид push'а корректные, для отправки необходимо нажать кнопку Отправить рассылку (для моментальной) или Запланировать рассылку (или запланированной). Если пользователь не заполнил какое-либо обязательное поле, то при попытке отправки рассылки отобразится алерт.

error_push.png

При успешной отправке рассылки отображается success-popup. В данном окне есть возможность создать еще одну рассылку или Перейти к истории рассылок для получения детальной статистики.

campaign_success.png

:warning: Если пользователь создал запланированную рассылку, он имеет возможность отменить или редактировать ее. Для этого необходимо:

-Перейти в историю рассылок через success-popup или через пункт бокового меню.

-Найти интересующую рассылку;

scheduled_campaign.png

-Кликнуть на ее запись;

-В хедере страницы детализации выбрать необходимую операцию.

push_details.png

При нажатии на кнопку Редактировать рассылку открывается страница редактирования, которая имеет такой самый вид как и страница создания рассылки. Для отмены необходимо нажать кнопку Отменить рассылку и подтвердить операцию в всплывающем окне.

:warning: В случае если пользователь скопировал рассылку для того же самого сайта и хочет отправить ее, срабатывает проверка на дублирование.

dupclicate.png