FAQ

Frequently asked questions

1. How can I configure push notifications on my site?

Add your site to the control panel and choose the platform "For website" -> "Chrome". Then follow the instructions that are given during the registration process. instructions for setting up Gravitec Web Push on your site can also be rather helpful.

2. How to set up push notifications in the mobile application on Android?

Create new "app" and choose the platform "For mobile App" -> "Android". Then follow the instructions.

3. I want to send push notifications to users that visit my site using mobile devices. What platform do I need to choose: "Android" or "Chrome"?

Choose Gravitec for Chrome. In this case push notifications will be delivered to Google Chrome browser both on desktop computers, and on mobile devices powered by Android.

Note: You should choose Push for Android App only if you want to use push notifications in your mobile application.

4. I already use push notifications from Gravitec on the one of my websites. How can I register another one in the control panel?

Open control panel, find and click "App list", in the left top corner of the screen, then choose "Create app" in that list. After that, choose "For website" -> "Chrome" and follow the instructions that are given during the installation process.

5. I activated my site in Gravitec, made some changes and the integration disappeared after that. How can I get the code for installing push notifications on my site again?

Open the "App list" menu, choose your site and find the "Installation" page. You can copy the code for integrating Gravitec with your site from here.

6. I’ve created a Gravitec account and added integration code to my website. How can I collect subscribers on my HTTPS-based website?

Your users can subscribe via the standard Chrome dialog box. Code for calling this dialog box can be found on the "Installation" page of control panel (located in "site management" section).

Alternatively, you can offer subscription on performing certain user actions on site.

Documentation for developers: https://docs.gravitec.net/hc/ru/articles/208904085-Website-SDK-HTTPS-Installation

Note: Regardless of the format, only visitors using Google Chrome browsers can subscribe to push notifications.

7. I've created a Gravitec account and added integration code to my website. How can I collect subscribers on my HTTP-based website?

You can use the standard Gravitec widget.

Choosing widget colors, changing widget text and getting integration code can be done on "Installation" page of control panel (click "App list" menu and choose your site).

Alternatively, you can offer subscription on performing certain user actions on site.

Documentation for developers: https://docs.gravitec.net/hc/ru/articles/208244269-Website-SDK-HTTP-Installation

Note: Regardless of the format, offer to subscribe to push notifications will be shown only to visitors that use Google Chrome browser.

8. Can I send push notifications directly from my website instead of using the control panel?

Yes, it’s possible to send push notifications from your own server using our API. Here is the documentation for developers: https://docs.gravitec.net/hc/en-us/articles/360001415573-Send-Push-Notification-V3

9. How can I send personal notifications to individual subscribers?

Give unique names (aliases) to your subscribers. Usernames, phone numbers or emails can be used for this purpose.

Send unique messages to unique users using their aliases. Use our API for setting aliases for users. Here is the documentation for developers: https://docs.gravitec.net/hc/ru/articles/208958285-Website-SDK-API

  10. How can I group and target certain subscribers?

You can create subscriber groups using special tags. Use these tags for segmenting and grouping your subscribers. You can use as many tags as you want. Use our API for setting tags for users. Here is the documentation for developers: https://docs.gravitec.net/hc/ru/articles/208958285-Website-SDK-API

  11. I have more questions. Where can I get answers?

Feel free to ask us: support@gravitec.net

We will surely help you with your issue!

Как начать пользоваться сервисом

Для того, что бы начать использовать сервис Gravitec нужно:

    1. Зарегистрироватся по адресу https://push.gravitec.net/register
    2. Добавить Ваши ресурсы в аккаунте


mceclip0.png

  1. На ресурс устанавливается код интеграции с нашим сервисом. 

    mceclip1.png

3.  Для HTTPS ресурсов устанавливаются файлы SDK.  В личном кабинете в настройках сайта, нужно скачать файлы SDK и разместить их в корневой папке сайта, чтобы к ним был доступ по ссылкам: https://sitename.com/push-worker.jshttps://sitename.com/manifest.json.  

mceclip2.png


3.1. Посетитель заходит на ваш сайт, ему выпадает попап с предложением подписаться на получение уведомлений от сайта.


mceclip3.png

3.2. Посетитель дает свое согласие (нажимает «Разрешить» на выпавшем попапе). Только после этого он (посетитель) становится подписчиком. Таким образом формируется база подписчиков, которым вы впоследствии сможете рассылать push-уведомления.

Основной принцип технологии в том, что база формируется исключительно из подписчиков, которые собственноручно подтвердили желание получать уведомления. Как в процессе сбора базы так и позже, вы имеете возможность сегментировать подписчиков по необходимым вам признакам (пол, возраст, география, интересы и прочее).

Подробнее о сегментации тут: https://docs.gravitec.net/hc/ru/articles/208958285-Website-SDK-API.

 

Интеграция с сервисом сайта на Tilda

Конструкторы сайтов не дают возможности размещение файлов в корне сайта. А для использования технология пуш-уведомлений, требуется установка файлов SDK(push-worker.js и manifest.json) в корне сайта.

Есть возможность интеграции вашего сайта на tilda с нашим сервисом по принципу http сайтов.

Изначально технология пуш создана Google для https сайтов. Для использования ее на http сайтах генерируется поддомен вида https://sitename.gravitec.net и подписка осуществляется в 2 клика: один раз на основном домене (виджет), а второй раз в поддомене Gravitec. 
Для этого нужно:
1. Зарегистрировать аккаунт по ссылке - https://push.gravitec.net/register
2. При входе в кабинет, добавляете сайт выбрав протокол http - http://joxi.ru/brRBEGRTYkRvqr
3. Копируете сгенерированный скрипт подписки для добавленного сайта. 

Вот пример, как можно провести интеграцию с тильда с помощью установки скрипта подписки по этим примерами - http://help-ru.tilda.ws/tips/javascript.

 

Как добавить badge для сайта

Badge ( Android значок ), используется для идентификации сайта клиента в разрезе браузерных пуш-уведомлений от сайта. Пример badge на картинке ниже:

mceclip0.png

Для установки Badge в сервисе Gravitec.net, требуется:

  1. Перейти или использовать тариф Business
  2. Перейти в настройки сайта в личном кабинете и кликнуть на добавить значок.mceclip2.png
  3. Требования к иконке: Альфа канал. Один цвет, без RGB. От 72x72px до 192x192px. Форматы: PNG, GIF, WEBP, ICO, CUR, BMP.
    Пример:
    mceclip3.png

После загрузки, на Android устройствах подписчиков, будет отображен badge в доставленных пуш-уведомлениях. 

Кастомизация пуш-уведомления и окна подписки

В сервисе Gravitec.net существует возможность изменения внешнего вида пуш-уведомления и окна подписки на push под задачи и цели конкретной кампании. Приведенная инструкция поможет разобраться в специальных функциях и возможностях для привлечения подписчиков. Опции разработаны для http и https-сайтов.  

Структура пуш-сообщений 

В каждом браузере (Chrome, Opera, Firefox, Yandex, Safari на десктопных операционных системах и ОС Android) пуш на стороне клиента (после подписки) отображается по-своему. Однако, структурные элементы уведомления общие для всех: 

  • заголовок; 
  • текст; 
  • картинка. 

В рамках стандартного набора функций можно следовать таким основным рекомендациям при планировании рассылки: 

  1. Заголовок должен содержать цепляющую, конкретную и понятную информацию. Положительно на конверсии сказывается употребление цифр (например, “Скидка 30%”), руководства к действию (к примеру, “Подключи прямо сейчас”), кричащих анонсов событий, упоминания ТОПовых новостей. 
  2. Следует в уведомление добавлять яркие картинки. Хорошо привлекают внимание узнаваемые сюжеты: лица известных людей, именитые бренды и логотипы (например, есть смысл использовать логотип известной компании при проведении совместной с ней акции). 
  3. Для каждой новой рассылки заголовки, текст и изображения должны отличаться. Статистика говорит в пользу разнообразия: кейсы реальных кампаний указывают на значительное повышение CTR после отказа от однотипных рассылок (одинаковые картинки, заголовки). 

Дополнительные элементы пушей

Кроме использования типичного набора структурных частей push-уведомления, разработчики компании Gravitec.net расширили возможности отправителей за счет дополнительных элементов: 

  • большие картинки; 
  • одна или две функциональные кнопки. 

Такие функции в полном объеме доступны в десктопных версиях Google Chrome и Yandex: 

 

А также на платформе Андроид в Chrome mobile: 

 

Кроме того, дополнительные кнопки можно использовать на ОС Андроид для Yandex mobile:

и Opera mobile 

 

Для каждой кнопки можно задавать: 

  • название (до 48 символов); 
  • иконку; 
  • url для перехода на разные страницы (поддерживаются utm-метки). 

Такие дополнительные элементы существенно расширяют возможности взаимодействия с пользователями и область применения пуш-уведомлений. К примеру, две кнопки в push-сообщении можно задействовать для сегментации подписчиков по интересам (выбор товара из двух конкурентных групп, допустим, “Лыжи” и “Сноуборд”). Еще один вариант из множества — определение более актуальных тем и страниц сайта и т.п. 

Минимальный размер больших картинок — 360х240 пикселей. При увеличении изображения необходимо соблюдать пропорцию сторон 1.5 к 1. Поддерживаемые форматы: JPG, PNG, GIF — до 200 Кб. 

Использование больших картинок, как правило, влияет на рост CTR, узнаваемость бренда. Такие изображения пользуются повышенным вниманием пользователей и мотивируют их к действиям (клику по уведомлению). 

Окно подписки для http и https-сайтов 

Изначально пуш-технология была разработана Google только для сайтов с https-протоколом. На таких веб-ресурсах подписка осуществляется в один клик. Однако сервис Gravitec.net предоставляет возможность подключать push-уведомления и к http-сайтам.  

Дизайнерское и нативное окно подписки для http-ресурсов 

На сегодняшний день подписаться на “пуши” http-сайта можно только в два клика. Почему? Для того, чтобы обойти ограничение Google для http, сервис Gravitec.net автоматически создает https-страницу на своем поддомене вида https://sitename.gravitec.net. Соответственно, подписка происходит уже на этом поддомене. Потому первое всплывающее окно привязано к http-странице для перехода на https, где появляется второе сервисное сообщение браузера. Первый pop-up, как правило, по внешнему виду максимально приближен к привычному окну браузера. Такой подход дает лучшие результаты, поскольку сообщение воспринимается пользователем более доверительно.

Кастомизация первого окна возможна (индивидуальный дизайн), однако, основываясь на опыте многих кампаний, оригинальность в данном случае ухудшает финальные результаты (конверсия подписки снижается в 3-5 раз).  

Так выглядит pop-up на http:

 1 click push http pop-up Gravitec

А так выглядит окно подписки на поддомене https:

https push native

Нативный или кастомизированный виджет подписки для https-сайтов? 

Для https-сайтов кастомизация стандартного окна подписки невозможна, так как это системное сообщение браузера (один клик по кнопке “Разрешить” или “Блокировать”). Однако существует возможность внедрения оригинального дизайна при условии увеличения числа кликов. То есть, для реализации такого варианта первый pop-up будет дизайнерским, а второе окно — стандартное сервисное сообщение браузера.  

Компания Gravitec.net не рекомендует своим клиентам увеличивать число кликов для подписки на “пуши”, потому как любой дополнительный клик существенно снижает конверсию. 

Именно поэтому средняя конверсия подписки http-сайтов (в два клика) составляет 1-1,5% от общего числа неуникальных посещений в месяц. Этот показатель в 3-6 раз ниже аналогичного для https-ресурсов. 

Integration with service on the Tilda website

Website constructors do not allow the placement of files in the root folder of the site. The technology of push notifications requires the installation of files SDK (push-worker.js and manifest.json) in the root of the site.

It is possible to integrate your site on tilda with our service on the principle of http sites.

Initially, the push technology was created by Google for https sites. To use it on http sites, our service generates a subdomain of the type https://sitename.gravitec.net and subscription is performed in 2 clicks: once on the main domain (widget), and the second time in the subdomain of Gravitec. 
For this purpose you need:
1. Register an account by clicking the link - https://push.gravitec.net/register.
2. When entering the account, add a site by selecting the protocol http - http://joxi.ru/L21Okd8igYJYJr.
3. Copy the generated subscription script for the added site. 

Here is an example of how you can integrate from a tilde by installing a subscription script using these examples - http://help.tilda.ws/tips/javascript.